Dataanalytiska insikter för bättre marknadsföring & webbupplevelse
Gråbogården är en verksamhet inom konferens och hotell som ville stärka sin digitala närvaro, identifiera målgruppssegment och förstå sina kunders behov bättre.
Utmaning
Gråbogården stod inför utmaningen att förstå vilka drivkrafter och bokningsbeteenden som präglar deras besökare, och hur deras digitala kanaler bäst kunde möta dessa behov:
- Få djupare förståelse för sina kunders köpbeteenden och bokningsmönster.
- Identifiera tydliga målgruppssegment för mer träffsäker digital marknadsföring.
- Analysera webbplatsens prestanda och användarupplevelse ur ett faktiskt användarperspektiv.
Vad vi gjorde
Vi genomförde ett strukturerat, datadrivet förbättringsarbete i två centrala delar:
1. Kundundersökning & segmenteringsanalys
Vi tog fram och distribuerade en anpassad enkät som samlade in värdefull data om gästernas behov, drivkrafter och bokningsvanor. Segmenteringen gav Gråbogården en konkret grund att bygga sin fortsatta digitala kommunikation och sina erbjudanden på.
2. Heatmap-analys & webbplatsgranskning
Med hjälp av heatmaps och sessionsinspelningar kartlade vi hur besökare faktiskt navigerade på webbplatsen. Analysen synliggjorde var klickfrekvensen var låg, var förvirring uppstod och hur layouten kunde justeras för att underlätta kontakt och bokning.
Leverans & Resultat
Arbetet resulterade i handfasta underlag och omedelbara insikter för ledning och marknadsförare:
- Konkret och validerad förståelse för olika kundsegment och deras unika behov.
- En insiktsfull och datagrundad plattform för fortsatt digital marknadsföring.
- Tydliga, prioriterade rekommendationer för att förbättra webbplatsens användarupplevelse.
- Ett starkt underlag för optimering av både innehåll och konverteringsflöden framåt.
"Jag vill gärna ge ett stort tack till Simon, Simon, Tadde och Samuel på byrån Lyft för det fina arbete de har gjort åt Gråbogården. Genom en noggrant genomförd kundundersökning har vi fått ovärderliga insikter i våra kunders och de olika segmentens köpbeteende. Dessa insikter har visat sig vara värdefulla för oss som grund för vårt digitala marknadsföringsarbete, så undersökningen kommer vi fortsätta använda framåt. Utöver det har de också genomfört en heat mappning och analys av vår webbplats, vilket har gett oss en tydligare bild av hur våra besökare navigerar på sidan. Dessa data ger oss nu konkreta insikter om hur vi kan förbättra användarupplevelsen och göra webben ännu mer effektiv i framtiden. Vi är väldigt nöjda med resultatet och ser fram emot att använda de insikter vi fått för att optimera både vår marknadsföring och webbplats. Tack för ert arbete, trevliga bemötande och engagemang!"
Låt oss kartlägga dina kunders beteende
Boka ett samtal så går vi igenom hur kundundersökningar, heatmaps och datainsikter kan lyfta din digitala närvaro.